Regulamin Sklepu Internetowego MSTARS COMPONENTS

§ 1. Postanowienia wstępne i dane kontaktowe

1. Sklep internetowy MSTARS COMPONENTS, dostępny pod adresem www.mstarscomponents.pl, jest prowadzony przez: Mstars Components Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-890), przy ul. Jana Heweliusza 11/811, KRS: 0000844672, NIP: 5552125469, REGON: 386225524 (dalej jako: „Sprzedawca”).

2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:

   • Pocztą: ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk

   • E-mailem: biuro@mstarscomponents.pl (adres ten stanowi również Punkt Kontaktowy zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych - DSA oraz na potrzeby zgłoszeń związanych z dostępnością cyfrową - EAA).

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca zakupów w celach związanych z jej działalnością gospodarczą (niebędąca Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

4. Klient – każdy podmiot (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, Przedsiębiorca) kupujący w Sklepie.

5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne i Dostępność cyfrowa (EAA)

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, zaktualizowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywne konto e-mail oraz włączona obsługa plików cookies.

2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep był cyfrowo dostępny dla osób ze szczególnymi potrzebami i niepełnosprawnościami, zgodnie z wymogami Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA).

3. W przypadku problemów z dostępnością lub nawigacją po stronie, Klient może zgłosić ten fakt na adres e-mail: biuro@mstarscomponents.pl.

§ 4. Ceny, Opinie i Zasady korzystania ze Sklepu (Omnibus i DSA)

1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

2. Informacja o algorytmach (Omnibus/AI): Sprzedawca nie stosuje zindywidualizowanego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania Klienta.

3. Zasady publikowania opinii (Omnibus): Sklep umożliwia dodawanie opinii o Produktach. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez dopuszczenie do ich wystawienia wyłącznie Klientów, którzy faktycznie kupili dany Produkt (np. poprzez unikalny link do opinii wysyłany po realizacji zamówienia).

4. Moderacja treści (DSA): Klienci publikujący treści w Sklepie (np. opinie) zobowiązani są do powstrzymania się od publikowania treści nielegalnych, wulgarnych, spamu lub naruszających prawa osób trzecich. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ukrycia lub usunięcia takich treści, o czym poinformuje autora, podając uzasadnienie i drogę odwoławczą.

§ 5. Zakładanie Konta

1. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe i dobrowolne. Złożenie zamówienia jest możliwe również bez zakładania Konta (jako "Gość").

2. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 6. Składanie Zamówień, Płatności, Dostawa i Opłaty Celne

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

2. Sklep oferuje następujące metody dostawy: Przesyłka kurierska, Przesyłka InPost, Odbiór osobisty (darmowy).

3. Sklep oferuje następujące metody płatności: Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy, Płatności elektroniczne (szybkie przelewy), Płatność kartą płatniczą.

4. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 7 dni kalendarzowych. Po tym czasie nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.

5. Cła i podatki importowe: W przypadku zamówień z dostawą poza terytorium celne Unii Europejskiej, Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za uregulowanie wszelkich opłat celnych, podatków importowych oraz innych lokalnych opłat administracyjnych wynikających z przepisów prawa kraju docelowego. Koszty te nie są wliczone w cenę Produktu ani w koszty dostawy widoczne w Sklepie. Klient uiszcza je bezpośrednio u przewoźnika lub właściwego organu celno-skarbowego w momencie odprawy celnej.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu (odebrania przesyłki).

2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy przed upływem 14 dni. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Klient ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (np. nadanie paczki) ponosi Klient.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszego oferowanego przez Sklep sposobu dostawy) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

5. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. Brak zgodności towaru z umową i Bezpieczeństwo Produktów (Reklamacje)

(Dotyczy Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową i bezpieczny (spełniający wymogi rozporządzenia GPSR).

2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (przepisy o rękojmi z Kodeksu cywilnego nie mają zastosowania do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta).

3. Hierarchia uprawnień (Prawo do naprawy):

   • W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Zgodnie z unijnymi przepisami o prawie do naprawy, zachęcamy do wyboru naprawy jako opcji proekologicznej. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów (i odwrotnie).

   • Dopiero w drugiej kolejności, jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe, zbyt uciążliwe lub Sprzedawca odmówił ich wykonania, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy (zwrot pełnej kwoty).

4. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Koszty odesłania reklamowanego Produktu (w przypadku uznanej reklamacji) ponosi Sprzedawca.

6. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (zakupy w pełni zawodowe/komercyjne) odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. zwracając się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.

2. Konsument może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca (Mstars Components Sp. z o.o.).

2. Dane przetwarzane są przede wszystkim w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw przysługujących osobom, których dane dotyczą (w tym prawa do usunięcia danych), oraz zasad wykorzystywania plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Umowy w Sklepie zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych (zmiana przepisów) lub organizacyjnych (zmiana sposobów płatności/dostawy). O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem na 7 dni przed wejściem zmian w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji dotychczasowej.